Политика возвратов

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ИЗМЕНЕНИЯ

Клиент имеет право отменить заказ, т.е. отменить сделку купли-продажи, не позднее, чем за один день до доставки заказа. В этом случае клиент отправляет заявление об отмене бронирования в нашу компанию по адресу электронной почты info@kiposkalou.gr , или свяжитесь по телефону 2310 914929. Наша компания примет отмену бронирования и вернет стоимость клиенту с помощью его кредитной карты. При отмене бронирования, произведенной в тот же день, сумма возврату не подлежит.
Замечания по качеству цветов принимаются в тот же день и только отправителем. В этом случае товар будет проверен, и если возникнут проблемы с его качеством, товар будет заменен.

Если они уже были переданы курьерской компании, то отмена будет рассматриваться как возврат товаров при соблюдении следующих условий.
Замена товаров после доставки
Если клиент не удовлетворен совершенной покупкой, он имеет право запросить замену приобретенного товара. Продукты, содержащие свежие цветы, исключаются. В этом случае клиент может отправить электронное письмо в нашу компанию по указанному выше адресу электронной почты info@kiposkalou.gr и связаться по телефону 2310 914929 с просьбой заменить товар на другой товар по его выбору.

При замене исправного, неповрежденного или в целом неполноценного товара клиент берет на себя стоимость доставки возврата (курьерской, транспортной, почтовой или другой), что будет сделано на его собственный риск
Изменения не будут приняты для товаров, которые были проданы со скидкой на момент покупки.
Если новый товар имеет более высокую цену, чем возвращенный товар, то клиент будет уведомлен в электронном виде по электронной почте, чтобы перейти к новой процедуре оплаты (оплатить разницу). Электронное письмо будет содержать ссылку на платежный веб-сайт этого веб-сайта, через который клиент введет все необходимые платежные реквизиты в соответствии с приведенными ниже условиями. Если новый товар имеет более низкую цену, чем возвращенный товар, то наша компания зачтет клиенту разницу, как указано ниже.
Возврат товаров после доставки (право на отзыв после доставки)

Если клиент не удовлетворен совершенной покупкой, он имеет право вернуть товар, который он приобретет, и потребовать возврата уплаченной цены, как это предусмотрено греческим законодательством о защите прав потребителей (право отказаться от завершенной продажи). Продукты, содержащие свежие цветы, исключаются. В этом случае клиент отправляет нам сообщение электронной почты на указанный выше адрес электронной почты info@kiposkalou.gr и связаться по телефону 2310 914929, запросив возврат товара при возврате ему уплаченной цены.
При возврате исправного, неповрежденного или вообще неполноценного товара для возврата денег клиент берет на себя расходы по доставке возврата (курьерские, транспортные, почтовые или другие), которые будут осуществляться на его собственный риск.

Крайний срок для изменения или возврата товаров

Любой запрос на замену или возврат товара должен быть отправлен в течение 2 дней с момента получения товара. Продукты, содержащие свежие цветы, исключаются. Запросы на замену или возврат товаров по истечении 2-дневного срока принимаются только в случае дефектных товаров в соответствии с законодательством Греции, основанным на положениях, применимых к договорам купли-продажи

Правила и условия действительности замены или возврата товара

Верните или замените весь товар целиком

Как право на изменение, так и право на возврат товара (право отказаться от продажи) относятся ко всему приобретенному товару и не могут быть реализованы только в отношении части товара

Статус возвращенных товаров

Возврат или замена товара не принимаются, если будет доказано, что товар был использован и будет возвращен за счет клиента. Товары должны быть возвращены (для возврата или замены) в их первоначальном состоянии, в комплекте и неповрежденными, а их оригинальная упаковка не должна быть вскрыта.

Отправьте продукцию в нашу компанию.

Отправка товаров, подлежащих возврату или замене, осуществляется бесплатно только через ту же курьерскую компанию, с которой товар был отправлен в первый раз, если товар не соответствует условиям, указанным в его описании. В случае отправки товара для возврата или замены в другую компанию по производству продуктов для возврата или замены в другую компанию
при передаче сока с клиента взимается стоимость доставки.
Клиент отправляет сообщение электронной почты в нашу компанию по указанному выше адресу электронной почты info@kiposkalou.gr и свяжитесь по телефону 2310 914929, запросив возврат или замену товара

Для каждого товара, который возвращается или для которого запрашивается замена, клиент должен приложить копию подтверждения первоначальной покупки при отправке.

Расходы на доставку продуктов, для которых запрашивается изменение.

В случае неправильного, поврежденного или бракованного товара, для которого запрашивается замена, с клиента не взимается стоимость второго получения нового товара, приобретенного после замены.

Условия возврата товаров.

В случае невыполнения любого из вышеуказанных условий наша компания имеет право либо (А) считать, что право на изменение или возврат не было реализовано надлежащим образом или своевременно, и, следовательно, не принимать возврат или замену продукта, либо (Б) особенно в случае продуктов, которые не возвращаются неповрежденными, полными, неповрежденными и с запечатанной оригинальной упаковкой,

включая свежие цветы.

Цена возврата

Как только мы получим запрос на возврат или замену товара и если вышеуказанные условия будут выполнены, мы зачислим на кредитную карту клиента соответствующую сумму. Обработка запроса и оформление кредита обычно занимают 7 рабочих дней.
Клиент будет уведомлен, как только запрос на возврат / изменение будет полностью обработан. В вышеупомянутом случае, когда наша компания имеет право на компенсацию за дефекты возвращенных товаров, она будет иметь право зачесть соответствующую сумму заявленной компенсации с ценой, подлежащей возврату